遇到問題了嗎
別擔心,你想找的答案都在這裡!

常見問題#

你想問的說不定也在這裡

  • Q:為什麼你們要用 Udemy 放你們的影音課程,他有什麼好處嗎?
  • A:他除了可上傳影音課程外,同時也能上傳我們設計出來的範例程式碼、設計單選題目,並能在 IOS、Android 上面學習,同時也能追蹤每位學生的學習機制,讓我們放心挑選 Udemy 作為我們的教學平台。
  • Q:影片課程有時效性嗎?
  • A:保證觀看期限一年:只要六角持續營運,每延長一年,你的觀看權限也會延長一年。 (依台灣文案規定,不能使用「永久觀看等字詞」)
  • Q:我很擔心學完後還是學不會網頁設計,有什麼辦法嗎?
  • A:課程結束後我們會提供給你網頁設計稿,做完後 mail 給我們,service@hexschool.com,我們會替你進行程式碼檢視,以確保你的觀念吸收正確。

怎麼付款#

付款方式保證最多元

  • Q:請問可以分期付款嗎?
  • A:當然沒問題,在本平台購買我們最高提供 6 期分期。

    1. 選擇產品後
    2. 在進入金流平台付款時可選擇信用卡分期付款
    3. 選擇期數,旁邊會附註每期應付款項
  • Q:我沒有信用卡,有沒有其他匯款方案?
  • A:每個課程現在都提供了其它付款方式,在課程連結旁就可以找到這個其他付款方式,而且我們是採用台灣第三方支付,安全又可靠。
  • Q:採用其它付款流程,但還沒有收到課程怎麼辦?
  • A:課程會在 48 小時內寄出,如果沒有收到可以透過右下角的客服,或直接 mail 至我們的信箱 service@hexschool.com ,我們會盡快處理以保障您的權益。

我想退款#

期待你再次成為我們的學生

  • Q:如果怕線上影音課程吸收不好,可以要求退費嗎?
  • A:沒問題!Udemy 在 30 天內都可申請退款!
  • Q:Udemy 如何退款?
  • A:透過 Udemy 的課程頁面的 選項 下即可使用退款功能。
  • Q:其它支付流程如何退款?
  • A:請發信到 service@hexschool.com 並詳著以下內容:

    1. 退款帳戶
    2. Udemy 用戶名稱
    3. 購買時間
    4. 退款原因
  • 接下來,我們會有專人協助退款。退款後請注意:
    1. 退款會酌收第三方支付手續費,信用卡一次付清 2.8%、分三期 3%、分六期 3.5%、分 12 期 7%、ATM為 1%,超商為 28 元。
    2. 退款後亦不能參與任何線上討論以及每週的線上問答
    3. 退款後的學員再下次購買時,我們會先提供測試帳號 7 天再次鑑賞,確認該學員有需上這門課程,才能購買該次課程。

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